Política de envío

Política de Envíos — WWR MOTORS

Última actualización: 13 de mayo de 2026

En WWR MOTORS trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas las siguientes condiciones de envío.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega adicionales dependiendo de la cobertura de la transportadora.

2. Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación y despacho puede tomar entre uno (1) y tres (3) días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y volumen de pedidos.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de ocho (8) a diez (10) días hábiles contados a partir de la confirmación del despacho del pedido.

Los tiempos de entrega pueden variar por:

  • Ciudad o zona de destino
  • Novedades logísticas de la transportadora
  • Temporadas de alta demanda
  • Factores externos o casos de fuerza mayor

WWR MOTORS no se hace responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa transportadora o situaciones ajenas a nuestro control.

4. Costos de envío

El valor del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de:

  • Ciudad de destino
  • Peso y dimensiones del paquete
  • Tipo de producto adquirido

En promociones especiales, WWR MOTORS podrá ofrecer envío gratuito bajo determinadas condiciones.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico, WhatsApp o mensaje de texto, según la información suministrada al momento de la compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de contacto y dirección sean correctos antes de finalizar el pedido.

6. Entregas fallidas

Si la transportadora no logra realizar la entrega debido a:

  • Dirección incorrecta o incompleta
  • Ausencia del destinatario
  • Datos de contacto erróneos
  • Rechazo del paquete

El pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir los costos adicionales de un nuevo envío.

7. Estado del pedido al momento de la entrega

El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si el paquete presenta señales de daño, apertura o alteración, recomendamos:

  • Dejar constancia con la transportadora
  • Tomar fotografías
  • Contactarnos inmediatamente

Cualquier novedad deberá reportarse dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la entrega.

8. Productos agotados o novedades de inventario

En caso de presentarse falta de inventario, errores de disponibilidad o inconvenientes con el pedido, WWR MOTORS se comunicará con el cliente para ofrecer:

  • Cambio de producto
  • Espera de reposición
  • Bono saldo a favor
  • Reembolso del dinero

9. Contacto

Para consultas relacionadas con envíos y entregas:

  • Correo electrónico: [TU CORREO]
  • WhatsApp: [TU NÚMERO]
  • Horario de atención: [HORARIO]

10. Aceptación de la política

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Envíos.